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Ufficio Pubblica Tutela

Venerdì 29 Maggio 2009 12:04

L’Ufficio di Pubblica Tutela ha il compito di verificare, anche d’ufficio, che l’accesso alle prestazioni  rese dalle unità d’offerta avvenga nel rispetto dei diritti degli utenti e alle condizioni previste nella carta dei servizi. Tali prestazioni comprendono anche la presa in carico dell’assistito, la formazione di liste d’attesa, l’informazione all’utenza, ecc.  E’ un ufficio autonomo ed indipendente a tutela delle istanze sociali e civili.

In particolare l’ufficio :

  • opera ai fini della concreta realizzazione dei diritti dei cittadini e del loro bisogno di salute per quanto attiene alle problematiche sociosanitarie;
  • accoglie reclami per segnalazioni di disservizi ed aree di disagio e d’insoddisfazione, ed attiva l’ulteriore istruttoria qualora l’utente non si ritenga soddisfatto della risposta fornita dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico;
  • compie controlli sui servizi e sulle prestazioni erogate, per gli aspetti riguardanti l’informazione e l’umanizzazione delle prestazioni;
  • fornisce agli assistiti tutte le informazioni in ordine alla possibilità di ottenere assistenza legale, nei casi previsti dalla legislazione vigente.
 
Sede:
Corso Europa 246 - Rho
tel. 02- 93209.919 – 0331- 925.663
e-mail: uptmilano1@ats-milano.it
 

icon Deliberazione 728 del 09 Dicembre 2011 (209.59 kB)

icon Regolamento per il funzionamento dell'Ufficio di Pubblica Tutela (4.14 MB)

icon Relazione del Responsabile UPT ASL Milano 1 relativa all'anno 2015 (597.36 kB)

icon Relazione del Responsabile UPT ASL Milano 1 relativa all'anno 2014 (1.60 MB)

Ultimo aggiornamento: Martedì 05 Luglio 2016 20:48
 

 

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