L’Ufficio di Pubblica Tutelaha il compito di verificare, anche d’ufficio, che l’accesso alle prestazioni  rese dalle unità d’offerta avvenga nel rispetto dei diritti degli utenti e alle condizioni previste nella carta dei servizi. Tali prestazioni comprendono anche la presa in carico dell’assistito, la formazione di liste d’attesa, l’informazione all’utenza, ecc.  E’ un ufficio autonomo ed indipendente a tutela delle istanze sociali e civili.

In particolare l’ufficio :

• opera ai fini della concreta realizzazione dei diritti dei cittadini e del loro bisogno di salute per quanto attiene alle problematiche sociosanitarie;
• accoglie reclami per segnalazioni di disservizi ed aree di disagio e d’insoddisfazione, ed attiva l’ulteriore istruttoria qualora l’utente non si ritenga soddisfatto della risposta fornita dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico;
• compie controlli sui servizi e sulle prestazioni erogate, per gli aspetti riguardanti l’informazione e l’umanizzazione delle prestazioni;
• fornisce agli assistiti tutte le informazioni in ordine alla possibilità di ottenere assistenza legale, nei casi previsti dalla legislazione vigente.

L’Avvocato Sada riceve su appuntamento, da fissare contattando la segreteria – sig.ra Lida Tonoli – ai recapiti sopra indicati.

  Deliberazione 728 del 09 Dicembre 2011 (209.59 kB)

 Regolamento per il funzionamento dell'Ufficio di Pubblica Tutela (4.14 MB)